Согласно результатам проведенных экспертиз случаев судебных исков к терапевтам-стоматологам Свердловской области, набольшее количество претензий связано с неудачным эндодонтическим лечением.

При анализе допущенных ошибок, прежде всего, обращает на себя внимание неправильное оформление медицинской документации.

Попробуйте посмотреть на свою клинику глазами пациента. Вы открываете дверь, заходите в холл и видите… Повсюду «люди в белых халатах». В холле в ожидании приема, но с надеждой, что это случится не слишком скоро, уже мается один несчастный. Рядом — две кумушки оживленно обсуждают свои «зубные» проблемы. Из-за дверей доносится звук работающих «бормашин», способный порадовать разве что самого владельца клиники. Из кабинета выходит «отстрелявшийся» страдалец с лицом, перекошенным от анестезии. На стене — часы в виде одного! (выпавшего или удаленного?) зуба не могут внушить оптимизма, и даже на столе у администратора ручки и карандаши тоже стоят в зубе. Короче, все вокруг говорит Вашему пациенту о том, ближайшие два часа своей жизни он проведет не самым приятным образом.

Не найдется ни одной клиники, которой не хотелось бы увеличить число пациентов, переступающих порог, чтобы вылечить зубы и пополнить кассу клиники денежными знаками. В сложившихся условиях агрессивной конкуренции на стоматологическом рынке потенциальный пациент уже не настолько беззащитен и необразован, чтобы, не разобравшись проголосовать кошельком за первую попавшуюся клинику, даже если она располагается в двух шагах от дома и активно зазывает к себе на лечение.

Стоматология в настоящее время развивается семимильными шагами, и все больше работ в клиниках проводятся по эндодонтии, имплантации, синус-лифтингу и другим достаточно сложным направлениям, где обязательно нужна хорошая диагностика, рентген-исследование, томография, трехмерное изображение. Именно поэтому в клинике, которая планирует предлагать своим пациентам широкий комплекс услуг, одним визиографом не обойтись. Чтобы избежать ошибок при организации рентген-кабинета, мы обратились за консультацией к специалисту.

На вопросы отвечает Олег Анатольевич Зуев, генеральный директор стоматологической клиники «Варшавка-66», Москва.

Российская реклама переселяется в интернет-издания. Об этом со ссылкой на специалистов медиамониторинговой группы AdMonitor сообщает «Росбалт».

Специалисты отмечают, что экономический кризис стал одной из главных «рекламных» тем, и приводят несколько примеров «креатива»: «Сеть стоматологий „Все свои“ — порвет кризис здоровыми зубами», «Выезжать из кризиса, ребята, надо, нипочем все кризисы машинам Lada!»

В целом, количество упоминаний слов «кризис», «кризисный» и «антикризисный» в радиоэфире Москвы и Санкт-Петербурга с сентября 2008 года по январь 2009 года возросло в десятки раз. Относительное затишье в эфире держалось лишь в первые праздничные дни нового года, но ближе к концу новогодних каникул слушателей снова стали «кормить» «кризисным» рекламным контентом.

Анна Мархамова, директор компании «Арома-Арт»

Традиционные способы продвижения товара неэффективны. Об этом эксперты говорят уже давно. По мнению многих из них, человеческое сознание научилось игнорировать привычную для слуха и зрения рекламу. Однако маркетинговые технологии тоже не стоят на месте. И предлагают все новые и новые способы воздействия на потенциального покупателя. Так, на Западе одним из последних направлений оказался аромамаркетинг — воздействие на поведение клиента специально подобранными композициями запахов. Уже в начале 90-х, когда появились первые исследования на эту тему, стало понятно, что активное использование различных ароматов с целью увеличения продаж — вопрос всего лишь нескольких лет. По словам директора компании «Арома-Арт» Анны Мархамовой, для челябинцев пока еще такие непривычные слова, как «аромамаркетинг» и «бизнес-ароматизация», очень скоро станут знакомыми и понятными.

Стагнация рынка корпоративного ДМС приведет к спросу на личное страхование со стороны граждан, полагают аналитики «Эксперт РА»

По оценкам аналитиков «Эксперт РА», в 2008 г. объем рынка добровольного медицинского страхования (ДМС) и страхования от несчастных случаев и болезней превысит 100 млрд руб. На ДМС придется 74,4 млрд руб. сборов (прирост по сравнению с 2007 г. — 18,4%), на несчастные случи и болезни — 30,4 млрд руб. (+25,8%).

Ускорение роста взносов по корпоративному личному страхованию сменится стагнацией рынка в 2009 году. Расширение налоговых льгот и реформирование системы ОМС будут способствовать опережающему развитию этого рынка при выходе экономики из кризиса

Тенденцией 2007 года и особенно первого полугодия 2008−го стало активное расширение и усложнение социальных пакетов на российских предприятиях, значительное увеличение доли предприятий, включающих в свои соцпакеты различные страховые программы. Достаточно стабильная экономическая ситуация в стране постепенно привела к дефициту грамотных, квалифицированных и опытных кадров на рынке труда. Основным фактором мотивации и удержания сотрудников на предприятиях стало наличие широкого социального пакета, включающего как добровольное медицинское страхование, так и страхование от несчастных случаев и болезней, а в некоторых случаях и накопительное страхование жизни или дополнительное пенсионное обеспечение.

Российские компании начинают экономить на медицинских страховках. Страховые компании готовятся к сокращению объемов рынка. Отказ от дополнительного медицинского страхования заставит платные поликлиники снизить цены.

Продавцы медицинских полисов готовятся к сокращению страховых премий. Участники рынка страхования уверены, что корпорации срежут бюджеты на социальные расходы. «Расходы на страхование в первую очередь попадают под сокращение», — сетует управляющий директор Aon Борис Корчемкин.

ЕС планирует ввести правила, по которым неудовлетворенные медицинским обслуживанием в своей стране европейцы получат возможность лечиться по всей Европе. Наблюдатели ожидают, что новые правила подхлестнут развитие стоматологического туризма, получившего широкое распространение в том числе и в Великобритании. Ездят в зубные туры и в России, правда пока внутри страны, например из Москвы в регионы.

Как объясняет комиссар ЕС по здравоохранению Андрула Василиу, законопроект предусматривает, что «пациенты смогут получить лечение в любой стране, являющейся членом ЕС, и расходы на него будут компенсированы на том же уровне, как подобное лечение в рамках системы здравоохранения их страны». Как пишет The Times, новые правила будут охватывать только необходимое стоматологическое лечение,например, пломбирование каналов. Косметическая стоматология в программу не входит. Расходы по переезду и проживанию тоже придется оплачивать самому пациенту.

Переговоры о новом законопроекте ЕС будут продолжаться в ближайшие полтора года, после чего у стран-членов будет еще год на то, чтобы ввести этот закон в действие. Иными словами, реальностью он станет не раньше 2011 года.